Der Job - auf einen Blick
Unternehmensprofil
Who we are
We are a truly international team and proud to play a central role in securing the electricity supply for Europe. As one of the leading Regional Coordination Centre (RCCs), we and our partners, provide integrated services to 16 electricity transmission system operators (TSOs) and their control centers in 12 European countries. Our network security assessment and capacity calculation procedures, play an incremental role in securing the operational security of the European power system every hour of the day, around the clock.Working with us
We are a smart and highly skilled bunch of people from more than 35 countries: In our team, we don't just pay lip service to diversity – we live it every day. What unites us, is the real motivation to develop and contribute to new ways and new standards for a secure energy supply in Europe. We actively work with our culture and use our company behaviours as compass for our performance.
Wir bieten nicht nur einen tollen Job, sondern auch tolle Leistungen
Wir versuchen allen TSCNET-Angestellten die bestmöglichen Sozialleistungen zu bieten, die auf ihr körperliches, finanzielles und emotionales Wohlbefinden ausgerichtet sind.
Finanzen & Personalentwicklung
- Wettbewerbsfähige Bezahlung
- Leistungsabhängige Bonuszahlungen
- Jährliche Gehaltsüberprüfung
- Jeden Monat ein steuerfreier Self-Care Betrag zur Verwendung in Supermärkten und Geschäften
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge mit Firmenunterstützung
- Anspruch auf Einkaufsangebote durch 'Unternehmensvorteile'
- Individuelle Personalentwicklung mit festgelegtem jährlichen Schulungsbudget
- Umzugsservice für internationale Neuankömmlinge
Flexibilität und Familie
- Hybrides Arbeitsmodell zur Förderung der individuellen Flexibilität - im Durchschnitt 2 Tage mobiles Arbeiten / 3 Tage Büroarbeit
- Egal wo: Weltweites Arbeiten an bis zu 20 Tagen im Jahr
- Teilzeitarbeitsmodelle
- Versicherungsschutz für 10 Tage Kinderkrankheit pro Kind und mehrere Sonderurlaubsoptionen
Gesundheit & Wohlbefinden
- Hotline zu zertifizierten Psychologen zur Unterstützung und Sicherung der psychischen Gesundheit
- Wir verfügen über Angebote zur Unterstützung der physischen und psychischen Gesundheit
- Unterstützung des Betriebsarztes bei ausgewählten Vorsorgeuntersuchungen und Impfungen
- Fahrrad-Leasingprogramm
- Kaffee & Tee und frisches Obst
- Zahlreiche Veranstaltungen für das Personal im Laufe des Jahres
Diese Aufgaben und Herausforderung erwarten Dich
Service Delivery Management:
- Being accountable and responsible for the delivery of one or several IT services (Application & Infrastructure) and managing them throughout their lifecycle.
- Responsible for overseeing the maintenance, performance, and support of software applications, ensuring their continuous availability and efficient operation to meet user and business needs.
- Assist in the development and implementation of IT service delivery processes and standard operating procedures.
- Monitor service performance metrics and KPIs, identifying areas for improvement and implementing corrective actions.
- Accountable for managing the vendor lifecycle activities, including RFP process, vendor contract negotiations, and vendor performance management.
- Budget planning and cost optimization.
- Support the resolution of incidents and problems related to IT systems and services, ensuring timely resolution and minimal impact on users and maintaining the agreed SLA / OLA.
- Play the role of a Change Manager and assist in managing the change and release processes, including planning, scheduling, coordinating, and governance.
- Maintain accurate documentation of service delivery processes and related procedures.
- Regular reporting on critical success factors and key performance indicators.
- Support the evaluation of new technologies, tools, and platforms to determine their suitability for adoption.
- Collaborate with stakeholders to gather and analyse business requirements, translating them into technical specifications.
Du verfügst über die folgenden Erfahrungen und Fähigkeiten
- Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or related field.
- Hands on experience in application and infrastructure support including knowledge of the underneath architecture.
- Strong understanding and several years of hands-on experience in IT Service delivery operations using ITIL framework. Familiarity with frameworks like COBIT, or ISO/IEC 20000 are a plus.
- Strong understanding and experience with IT service management using ITIL framework. Familiarity with other frameworks like COBIT, or ISO/IEC 20000 are a plus.
- Proficiency in systems analysis, requirements gathering, and technical documentation.
- Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to work effectively in a team environment.
- Detail-oriented with strong analytical and problem-solving abilities.
- Experience with IT service management tools like ServiceNow & Jira and CMDB are a plus.
- ITIL certification (Foundation level) is mandatory. TOGAF, AWS Certified Solutions Architect etc. are desirable.
Deine Bewerbung
TSCNET Services GmbH
Weihenstephaner Strasse 9
81673 München (Munich)
D/Germany
E-Mail: jobs@tscnet.eu
www.tscnet.eu
Weihenstephaner Strasse 9
81673 München (Munich)
D/Germany
E-Mail: jobs@tscnet.eu
www.tscnet.eu
Was macht es besonders für uns zu arbeiten?
Wir sorgen für die Bereitstellung von Netzkapazitäten und koordinieren Gegenmaßnahmen bei drohenden Engpässen in der Stromerzeugung oder im Verbrauch. Gemeinsam mit unseren Partnern machen wir die Energiewende möglich.
Wir haben so viel anzubieten! Das RCC-Geschäft erfordert vielseitige Fähigkeiten, und was alle gemeinsam haben, ist, dass wir großartige Kollegen suchen, die ihre Arbeit ernst nehmen und neue Freunde finden wollen.
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Auf was wartest Du?
Verfolge Deine Ziele, entdecke unsere spannenden Jobangebote,
und werde Teil von etwas Besonderem!
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